Informativa sui rimborsi

Ambito di applicazione
La presente informativa si applica esclusivamente all’acquisto di voucher digitali emessi da POLO SUR S.r.l., validi per la fruizione di esperienze di ristorazione presso Contraste Milano.

Voucher a data fissa (eventi speciali, cene dedicate)
Per i servizi relativi al tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici, il diritto di recesso non si applica (art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo). Gli acquisti sono quindi definitivi e non rimborsabili.

Voucher aperti (senza data fissata all’acquisto)
Se non è indicata una data specifica:

• hai diritto di recedere entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che il voucher non sia stato utilizzato;

• trascorsi 14 giorni, il voucher non è più rimborsabile.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a info@contrastemilano.it con il numero d’ordine e il codice voucher.

Eccezioni
Non sono rimborsabili:

• voucher già utilizzati, scaduti o parzialmente utilizzati;

• voucher promozionali o acquistati con sconti speciali;

• voucher a data fissa (eventi dedicati).

Rimborsi
Se il rimborso è approvato, sarà effettuato sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. I tempi di visualizzazione dipendono dall’istituto bancario.